金易联功能介绍


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    金易联提供全云时代的数字化服务,赋能金融企业数字化转型

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    一、“全云上”营销服务

    1. 团队云工作室

    跨部门、跨企业在线建立“虚拟团队”,全方位支 持线上客群维护,以“团队协作”代替员工的“单 枪匹马”式作战,让客户服务更加便捷、高效。

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    2.个人云工作室

    企业员工可以轻松打造个人主页,在工作室中发表观点、推荐产品、 发布活动。便捷、持续地向客户传递专业价值,为客户提供及时、专 业、全面的云端顾问咨询服务。

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    3.服务提醒

    社交平台的服务提醒,在不打扰客户的“轻服务”下,员工可主动出击,触达客户,打破因被动等待而错失意向客户的遗憾局面,提升了客户的感知度和活跃度。

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    4.在线咨询

    通过工单引擎系统,高效调度内部服务资源,为客户提供即时在线的专业服务,真正做到“服务在身边”的客户体验。

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    5.知识库管理

    将客户问题进行标准化问答管理,服务人员可随时调用知识库功能,为客户提供准确、高效的问答服务。

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    二、数字化营销展业

    1.智能名片

    自定义个人智能名片打造员工专属商业形象,重新定义初次见面方式,持续触达客户,成为员工的展业拓客利器。

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    2.营销海报

    节日、热点、获客等主题营销海报定期更新,品牌、活动、产品等自定义海报可一键生成,快速套用,附带专属二维码快速传递品牌价值。

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    3.转发助手

    海量专业服务、营销素材,辅助员工快速找到热文爆点,一键转发至社交平台,使员工成为社交平台话题发起者、价值传播者,提升个人认知度。

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    4.客户行为追踪

    “分发追踪”“裂变雷达”“访客列表”“浏览历史”多维度追踪用户行为,帮助员工实时掌握社交圈潜在客户,让营销有的放矢。

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    5.访客画像

    依托于智能技术,从用户行为数据中挖掘用户的兴趣倾向和销售线索,并对目标用户进行匹配度评分、交互度评分及购买意愿评分,为员工提供销售预测。

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    三、金融服务上云合规

    1.合规监管

    私有化网络、聊天保密,事前中后合规监测,服务内容合规保密。

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    2.数据面板

    通过可视化数据面板展示员工服务详情,有效量化员工工作质量,提升企业管理效率。

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